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 售后支持
  恒颐为企业用户、个人用户提供完善的技术支持和售后服务。您可以通过电话、EMAIL、论坛、上门等方式与我们专业的技术支持人员进行技术交流,包括在产品的使用过程中以及项目的开发过程中遇到的任何疑难问题,我们承诺给您最快速、最详尽的技术疑问解答。
售后支持时限
   恒颐对选用公司产品的用户提供1年免费售后技术支持服务。
技术支持范围:
   产品中心开发平台型用户:
   1、协助用户了解购买产品的软、硬件资源;
   2、协助用户了解如何搭建开发环境,下载、烧录引导程序和操作系统,演示提供的测试程序和实例;
   3、协助用户解决在使用过程中遇到的软件故障,包括操作系统内核、底层驱动的编译等;
   4、协助用户解决在使用过程中遇到的硬件故障。

   项目委托定制型用户:
   1、协助用户了解定制产品的软、硬件资源;
   2、协助用户了解如何搭建开发环境,下载、烧录引导程序和操作系统,演示提供的测试程序和实例;
   3、协助用户解决在使用过程中遇到的软件故障、包括操作系统内核、底层驱动的编译等;
   4、协助用户解决在使用过程中遇到的硬件故障。
   5、协助用户解决在具体应用环境中出现的各种问题;
获取技术支持途径:
   1、电话支持:86-10-51285818(4线)-607、615,工作日9:00-18:00正常运行;
   2、邮件支持:support@hyesco.com,用户需要在邮件中声明客户信息,将技术问题做相应描述。公司技术支持部门将在一个工作日内对问题作出答复。
   3、论坛支持:http://www.hyesco.com/forum。恒颐开设专门技术支持论坛,该论坛汇集有关在产品使用过程中、研究开发等方面的大量信息;同时,恒颐的研发与技术支持工程师于早9:00至晚20:00间负责论坛值班,发布各种实用技术资源,并实时解答论坛用户提出的新问题。
  备注:恒颐产品用户请将个人信息发送至:support@hyesco.com,以便升级权限可以访问论坛专属“恒颐用户服务区”,获取最及时、最完善的技术支持服务。个人信息包含:论坛注册用户名、实际姓名、单位、所购产品型号及购置时间。
   4、现场支持:根据客户特定需要,我们可以提供上门服务。同时也欢迎客户来我公司现场和工程师交流。
 
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